全校师生：

因近期Windows操作系统更新，导致操作系统部分注册列表丢失，致使师生使用深澜客户端拨号出现“未知错误，可能由于拨号连接未创建成功”的错误提示，经排查，此次故障主要影响Windows10操作系统。

若师生电脑拨号出现以上错误提示，建议恢复注册表文件，具体操作如下：首先需要准备一份Parameters.reg注册列表文件（在其他正常联网Windows10操作系统电脑“运行”窗口中输入“regedit”，打开注册列表，依次打开：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Parameters，右键单击“Parameters”，点击“导出”，即可获得Parameters.reg文件。）；其次拷贝Parameters.reg注册列表文件到登陆失败的电脑上，按照同样方法依次展开注册列表目录到EventLog，左键单击“文件”，点击“导入”，导入已拷贝的Parameters.reg注册列表文件；导入成功后，重新登陆学校深澜客户端拨号，即可联网成功，解决此问题。

全校师生请遵守国家法律规定，健康、绿色上网。网络使用中若出现其他故障问题，请及时致电网络信息中心报修电话：0997-4685636。

网络信息中心
2020年6月22日